Монитор сопровождения

Ваше имя*
Контактный телефон
Ваш E-mail*
Сообщение
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*
  • Программный продукт "Монитор сопровождения" разработан с целью автоматизации процессов внедрения, доработки и сопровождения информационных систем, которые созданы на базе технологической платформы "1С:Предприятие 8", а также с целью организации учета заявок клиентов и пользователей в процессе управления проектами.

    Прикладное решение "Монитор сопровождения" для системы "1C:Предприятие 8" предоставляет возможность создавать единую точку сбора обращений и заявок пользователей, а также организовать цепочку управления инцидентами.

    Основные функциональные возможности программы:


    Программный продукт позволяет организовать оперативное взаимодействие между заказчиками прикладных решений и разработчиками, документирование процессов сопровождения и доработки системы, в том числе:
  • Уточнение, дополнение поставленных вопросов автором вопроса и другими пользователями, переадресацию вопросов;
  • фиксацию вопросов пользователей в момент их возникновения;
  • организация ответов на вопросы;
  • создание заявок на произведение доработок системы ответственными лицами в любое удобное время, в том числе:
  • согласование и утверждение заявок;
  • фиксацию лиц, которые ответственны за выполнение работ;
  • фиксацию результатов тестирования выполненных доработок;
  • планирование сроков и цены выполнения работ;
  • возможно осуществление просмотра истории работы по любому заданному вопросу в любое время;
  • возможно осуществление просмотра заявок на доработки и анализ объемов требуемых доработок в любой момент времени;
  • произведение руководителем анализа своевременности и компетентности ответов специалистов, своевременности выполнения доработок, компетентности пользователей, выявление проблемных участков в подсистеме.  

    Прикладное решение "Монитор сопровождения" не оснащено защитой, код модуля полностью открыт для изменений.


Назад в раздел "1С:Предприятие отраслевые решения"